Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Efter litauisk og EU's forbrugerlovgivning kan du fortryde aftalen inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, uden at angive en grund. Vi forlænger denne frist til 30 dage.

Hvis du vil fortryde, kan du bruge vores fortrydelsesformular eller skrive til os på support@lipsell.dk. Vi svarer med returadressen.

Send varen retur ubrugt og i den originale emballage. Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet håndteret mere, end det var nødvendigt for at undersøge den, kan vi nedsætte tilbagebetalingen med dette beløb.

Returomkostninger

Hvis du fortryder aftalen, betaler du de direkte omkostninger ved at sende varen retur til os. Vi betaler returomkostningerne for defekte eller forkerte varer.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke henter din pakke inden for fragtfirmaets opbevaringsfrist, og den sendes retur til os, betragter vi det som en fortrydelse af aftalen. Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt, inden for 14 dage efter, at pakken er kommet retur til os, med fradrag af de returomkostninger, som fragtfirmaet opkræver af os (for eksempel 3,90 EUR: 2,90 EUR i afhentningsgebyr og 1,00 EUR i modtagelsesgebyr). Hvis du stadig ønsker ordren, kan vi sende den igen, når du har betalt for den nye levering.

Varer, der ikke kan returneres

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering – for eksempel åbnede eller brugte kosmetik- og plejeprodukter. Uåbnede, ubrugte skønhedsprodukter kan returneres.

For udsalgsvarer og nedsatte varer gælder de samme returbetingelser som for varer til fuld pris.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle dine betalinger, inklusive standardleveringsomkostningerne, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først. Beløbet tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte. Din bank kan have brug for et par ekstra dage til at behandle det.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Alle produkter i vores butik er omfattet af 2 års lovpligtig reklamationsret. Tjek din ordre, når den ankommer, og skriv straks til os på support@lipsell.dk, hvis en vare er defekt, beskadiget eller ikke er den, du bestilte. Du kan kræve varen ombyttet, få et afslag i prisen eller hæve købet og få pengene tilbage. Giv os besked om en mangel inden for 2 måneder efter, at du har opdaget den. For defekte varer er den originale emballage ikke nødvendig, men du skal have dokumentation for købet.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den, du har, og afgive en ny ordre, når returneringen er godkendt.

Spørgsmål om returnering: support@lipsell.dk.